園區公租房常年維持在租租戶1萬余人，候租人才數量可觀，咨詢體量非常龐大，咨詢電話長期處于占線狀態。
為解決電話咨詢體量大的問題，公租房公司設計了以下多種咨詢途徑：
1.常規通用性的簡單問題，可通過公租房網站右側的智能機器人提問或常見問答自主瀏覽。
2.通過掌上公租房或網站咨詢投訴欄位，在線填寫相關咨詢或投訴意見，不涉及需要現場核查的問題，1-2個工作日內回復；
公租房呼吁廣大人才，不要多渠道重復提問，極易造成工作量損耗。同時建議廣大人才盡量避免通過電話這一“最擁堵”的通道咨詢問題， 優先選擇掌上公租房或網站咨詢投訴欄位進行咨詢。